Отзывы

Написать

  • Вера Шевченко оценила на
    написала 15 июля 2019 в 11:17 , отредактирован 16 июля 2019 в 8:16
    Добрый день! Хожу в студию на Семеновской. Тренера все замечательные, но администраторы и видимо руководство студии абсолютно не компетентны в своей работе! Уже дважды активируют абонемент клиента без его ведома и списывают лишние тренировки надеясь, что в суматохе клиент не помнит о днях посещения занятий! На все вопросы отвечают грубо, что у них система все фиксирует, при этом эта самая система постоянно работает с перебоями и на доводы клиента, что все записано в личных данных самого клиента, никак не реагируют! Складывается стойкое ощущение, что просто делают так, чтобы покупали чаще абонементы
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 сентября 2019 в 16:35 , отредактирован 2 сентября 2019 в 9:42
      Уважаемая Вера!
      Мы не можем оставить без внимания ваш отзыв.
      Давайте поясним, что могло служить причиной сложившейся ситуации с Вашими абонементами. Во-первых в нашем официальном приложении TOPSTRETCHING ®️ Вы можете контролировать свои тренировки, активацию абонементов. Наша программа позволяет отследить каждый шаг, клик при работе. Мы на 100% можем контролировать действие с абонементами.
      Подобная двойная активация может происходить автоматически в 2х случая : первый -это срок использования (на активацию 30 дней). Второй -это превышенная запись на тренировки по текущему абонементу, когда планирование идёт на новый абонемент. Уточним, если Вы записываетесь и вовремя отменяете запись- никаких списаний не будет.
      Мы не в коем случае не за суматоху и бесконтрольное списывание тренировок, мы действует согласно правилам компании- открыто и честно.
      Мы предоставляем все возможности для записи/ планирования/ отмены.
      Мы приносим извинения, если в какой-то момент не смогли одномоментно разобраться в ситуации. В любых перебоях программы,мы стараемся разбираться незамедлительно,и всегда готовы Вам помочь.
      Просим Вас не делать поспешных выводов и ещё раз приносим извинения. С радостью ждём Вас снова на тренировках за вдохновением и результатами.

      С наилучшими пожеланиями и глубокими уважением, сервис-менеджер сети TOPSTRETCHING ®️Борисова Дарья
      0 0
      Ответить
    • Дмитрий Анатольевич Антохин написал 19 июля 2019 в 11:18 , отредактирован 19 июля 2019 в 20:18
      Уважаемая Вера!
      Мы не можем оставить без внимания ваш отзыв.
      Давайте поясним, что могло служить причиной сложившейся ситуации с Вашими абонементами. Во-первых в нашем официальном приложении TOPSTRETCHING ®️ Вы можете контролировать свои тренировки, активацию абонементов. Наша программа позволяет отследить каждый шаг, клик при работе. Мы на 100% можем контролировать действие с абонементами.
      Подобная двойная активация может происходить автоматически в 2х случая : первый -это срок использования (на активацию 30 дней). Второй -это превышенная запись на тренировки по текущему абонементу, когда планирование идёт на новый абонемент. Уточним, если Вы записываетесь и вовремя отменяете запись- никаких списаний не будет.
      Мы не в коем случае не за суматоху и бесконтрольное списывание тренировок, мы действует согласно правилам компании- открыто и честно.
      Мы предоставляем все возможности для записи/ планирования/ отмены.
      Мы приносим извинения, если в какой-то момент не смогли одномоментно разобраться в ситуации. В любых перебоях программы,мы стараемся разбираться незамедлительно,и всегда готовы Вам помочь.
      Просим Вас не делать поспешных выводов и ещё раз приносим извинения. С радостью ждём Вас снова на тренировках за вдохновением и результатами.

      С наилучшими пожеланиями и глубокими уважением, сервис-менеджер сети TOPSTRETCHING ®️Борисова Дарья
      0 0
      Ответить
  • Лола оценила на
    написала 12 июня 2019 в 19:44 , отредактирован 13 июня 2019 в 8:04
    Здравствуйте!

    Приобрела абонемент. Занятия студия часто отменяет и предлагает перенести на другое время. Возможности постоянно переносить занятия у меня нет, так как я работаю! Перед покупкой абонемента я интересовалась какое расписание и как часто проходят, интересующие меня направления, чтоб была возможность совмещать работу и спорт. А на итоге выходит так, что деньги я заплатила, а на занятия попасть практически не могу! Отмену занятий они никак не компенсируют!

    В ответ на мои возмущения я получила в ответ договор с указанием на пункты, где говорится о том, что они имеют право отменить занятия. Вообщем, покупайте абонементы и не занимайтесь, так как ваше занятие отменят
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 сентября 2019 в 16:35 , отредактирован 2 сентября 2019 в 9:43
      Мы благодарим Вас за доверие и выбор студии. Для всех наших гостей и клиентов у нас есть на выбор несколько типов/ тарифов абонементов с возможностью доступа во все филиалы (если вы активно передвигаетесь по городу и цените время), абонемент утро/весь день — если Вам удобно заниматься в определённые часы.
      С июня по всей сети летнее расписание групп, мы так же проводим группы при условии записи от 3х человек, что не мало важно, если из 3х гостей, только Вы посетите тренировку- мы с радостью проведём для вас персональный формат.
      Так же хотим познакомить Вас с персональным тренингом — здесь мы подберем время,направление тренировки под Вас!
      Мы уверены, что наши менеджеры подберут для вас удобные по времени групповые занятия. И вы сможете эффективно распределить тренировочный процесс!

      Если Ваши коллеги по работе также хотели бы совмещать тренировки и работу — мы можем специально для Вашей компании сделать закрытые тренировки!

      Нам важен каждый, мы готовы рассмотреть для Вас различные условия тренировок!)

      С наилучшими пожеланиями и глубокими уважением, сервис-менеджер сети TOPSTRETCHING ®️Борисова Дарья
      0 0
      Ответить
    • Дмитрий Анатольевич Антохин написал 19 июля 2019 в 12:10 , отредактирован 19 июля 2019 в 20:17
      Уважаемая Лола!

      Мы благодарим Вас за доверие и выбор студии. Для всех наших гостей и клиентов у нас есть на выбор несколько типов/ тарифов абонементов с возможностью доступа во все филиалы (если вы активно передвигаетесь по городу и цените время), абонемент утро/весь день — если Вам удобно заниматься в определённые часы.
      С июня по всей сети летнее расписание групп, мы так же проводим группы при условии записи от 3х человек, что не мало важно, если из 3х гостей, только Вы посетите тренировку- мы с радостью проведём для вас персональный формат.
      Так же хотим познакомить Вас с персональным тренингом — здесь мы подберем время,направление тренировки под Вас!
      Мы уверены, что наши менеджеры подберут для вас удобные по времени групповые занятия. И вы сможете эффективно распределить тренировочный процесс!

      Если Ваши коллеги по работе также хотели бы совмещать тренировки и работу — мы можем специально для Вашей компании сделать закрытые тренировки!

      Нам важен каждый, мы готовы рассмотреть для Вас различные условия тренировок!)

      С наилучшими пожеланиями и глубокими уважением, сервис-менеджер сети TOPSTRETCHING ®️Борисова Дарья
      0 0
      Ответить
  • Виктория оценил на
    написал 7 июня 2019 в 18:26
    Здравствуйте. В январе-феврале ходила на индивидуальные занятия по растяжке в студию Topstretching Москва-Сити. Получила травму спины и до сих пор решаю проблемы со здоровьем. За такие деньги есть ожидания, что с тобой занимается профессионал, который понимает, что делат. Студию рекомендовать не могу, но негативным опытом делюсь. Будтье, пожалуйста, осторожны.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 сентября 2019 в 16:36 , отредактирован 2 сентября 2019 в 9:43
      Уважаемая Виктория!

      Прежде всего хотим принести извинения от лица компании TOPSTRETCHING за негативный опыт. Мы не можем оставить без внимания данный вопрос в отношении компетенций нашего тренерского состава и тем более последствий, которые произошли. Нам важен каждый наш гость и клиент, пожалуйста, дайте отклик в студию, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации и принять необходимые меры.
      Мы хотим поблагодарить Вас за внимание к студии и описание проблем, которые Вас волнуют.

      с глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер TOPSTRETCHING Борисова Дарья
      0 0
      Ответить
    • Дмитрий Анатольевич Антохин написал 23 июля 2019 в 9:42
      Уважаемая Виктория!

      Прежде всего хотим принести извинения от лица компании TOPSTRETCHING за негативный опыт. Мы не можем оставить без внимания данный вопрос в отношении компетенций нашего тренерского состава и тем более последствий, которые произошли. Нам важен каждый наш гость и клиент, пожалуйста, дайте отклик в студию, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации и принять необходимые меры.
      Мы хотим поблагодарить Вас за внимание к студии и описание проблем, которые Вас волнуют.

      с глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер TOPSTRETCHING Борисова Дарья
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 12 мая 2019 в 23:48 , отредактирован 13 мая 2019 в 8:06
    В восторге от студии на Любянке, просто влюбилась в спорт благодаря вашей сети. Очень обрадовалалась, когда студию открыли в Котельниках, но, увы, меня постигло разочарование…
    Студии несравнимы, к сожалению, больше всего расстроило то, что нет полной изоляции, так как стен до потолка нету и слышно, как тренируются в соседних студиях, плохая проветриваемость, безумно душно и все как-то неуютно. Обидно, что жителям центра все самое лучшее и красивое, а жителям Подмосковья видимо «и так сойдет»..
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 сентября 2019 в 16:36 , отредактирован 2 сентября 2019 в 9:43
      Уважаемый клиент!

      От лица компании TOPSTRETCHING мы хотим поблагодарить Вас за внимание к студии и подробное описание проблем, которые Вас волнуют.
Благодаря такой обратной связи Вы помогаете нам стать лучше!

      Мы создаем каждую студию с любовью, стараясь выдерживать единый стиль. Мы понимаем, что для каждого клиента/ гостя важен сервис, качество услуг и конечно атмосфера в залах. Мы всегда открыты для первого ознакомительного визита, чтобы прийдя в студию Вы были уверены, что все что нужно Вам для комфорта есть. Наши менеджеры могут провести для Вас экскурсию по оснащению студии и далее Вы можете разово (согласно прайсу) посетить любое из направлений и прочувствовать атмосферу на 100%.
      Вопрос звучания в данный момент урегулирован, да, пространство открытое, что дает хорошую слышимость, но мы сохранили общий звуковой фон, что подчеркивает единую атмосферу. Вентиляция и проветривание также отрегулировано.

      Мы искренне надеемся, что Вы посетите нас вновь. Ваше впечатление, а также настроение после занятий будет лучшим!

      с глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер TOPSTRETCHING Борисова Дарья
      0 0
      Ответить
    • Дмитрий Анатольевич Антохин написал 23 июля 2019 в 9:54
      Уважаемый клиент!

      От лица компании TOPSTRETCHING мы хотим поблагодарить Вас за внимание к студии и подробное описание проблем, которые Вас волнуют.
Благодаря такой обратной связи Вы помогаете нам стать лучше!

      Мы создаем каждую студию с любовью, стараясь выдерживать единый стиль. Мы понимаем, что для каждого клиента/ гостя важен сервис, качество услуг и конечно атмосфера в залах. Мы всегда открыты для первого ознакомительного визита, чтобы прийдя в студию Вы были уверены, что все что нужно Вам для комфорта есть. Наши менеджеры могут провести для Вас экскурсию по оснащению студии и далее Вы можете разово (согласно прайсу) посетить любое из направлений и прочувствовать атмосферу на 100%.
      Вопрос звучания в данный момент урегулирован, да, пространство открытое, что дает хорошую слышимость, но мы сохранили общий звуковой фон, что подчеркивает единую атмосферу. Вентиляция и проветривание также отрегулировано.

      Мы искренне надеемся, что Вы посетите нас вновь. Ваше впечатление, а также настроение после занятий будет лучшим!

      с глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер TOPSTRETCHING Борисова Дарья
      0 0
      Ответить
  • Анастасия ️ оценил на
    написал 30 апреля 2019 в 17:48
    Top Stretching самая лучшая студия растяжки в МИРЕ ️ ️ ️ Работают самые лучшие профессионалы, благодаря которым за 2,5 года тренировок я получила для себя лучшие результаты,о которых и не мечтала Прекрасные хорошо оборудованные просторные залы, невероятная дружелюбная атмосфера влюбили меня с первой тренировки))) очень эффективно совмещать TRX со шпагатом ️ ️ ️ Всем рекомендую остановить свой выбор на самой топовой студии TS ️ ️ ️
    Развернуть и показать ещё 9 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 сентября 2019 в 16:37 , отредактирован 2 сентября 2019 в 9:43
      Уважаемая Анастасия!

      Мы сердечно благодарим Вас за доверие и выбор! Нам искренне приятно, что вместе мы смогли достичь такого потрясающего результата! Мы спешим обрадовать Вас, у нас впереди много интересных и новых проектов, которые вдохновят Вас еще больше и усовершенствуют результат!
      На старте цикл эксклюзивных вебинаров от TOPSTRETCHING и конечно уже 3й МАРФОН TOPSRETCHING!

      Мы с радостью ждем Вас в стенах наших студий! И еще раз благодарим за высокую оценку работы нашей компании!

      с глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер TOPSTRETCHING Борисова Дарья
      0 0
      Ответить
    • Дмитрий Анатольевич Антохин написал 23 июля 2019 в 10:00
      Уважаемая Анастасия!

      Мы сердечно благодарим Вас за доверие и выбор! Нам искренне приятно, что вместе мы смогли достичь такого потрясающего результата! Мы спешим обрадовать Вас, у нас впереди много интересных и новых проектов, которые вдохновят Вас еще больше и усовершенствуют результат!
      На старте цикл эксклюзивных вебинаров от TOPSTRETCHING и конечно уже 3й МАРФОН TOPSRETCHING!

      Мы с радостью ждем Вас в стенах наших студий! И еще раз благодарим за высокую оценку работы нашей компании!

      с глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер TOPSTRETCHING Борисова Дарья
      0 0
      Ответить
  • Кирилл оценил на
    написал 11 апреля 2018 в 10:16
    Первый раз был на силовой тренировке у вас, удивил тренер Ани в хорошем смысле. Крутая форма, мотивирующая девушка. Крутые упражнения, сама программа выстроена грамотна. Теперь знаю, куда отправлю заниматься свою девочку.
    Сам в спорте всю жизнь, а тут решил попробовать, очень нахваливали студию да и вся Москва сюда ходит)
    Круто, спасибо за атмосферу, профессионализм.
    Да и студия выглядит достойно. Респект
    1 0
    Ответить
    • Дмитрий Очень грубый, просил больше не звонить Иванов написал 10 декабря 2018 в 14:32 , отредактирован 11 декабря 2018 в 8:07
      Уважаемый Кирилл!

      Благодарим Вас за выбор нашей студии! Мы очень ценим Ваше доверии и рады, что программа тренировок и компетенции нашего тренерского состава смогли приятно Вас удивить! Для детей и подростков у нас также проходят тренировки! Как в персональном, так и в групповом формате! Все подробности можно уточнить в нашей студии или просто по звонку.

      Двери нашей студии всегда открыты для Вас и мы будем еще больше стремиться создавать профессиональное пространство для ваших спортивных достижений!

      с Уважением,ТOPSTRETCHING
      1 0
      Ответить
  • Алиса оценил на
    написал 5 апреля 2018 в 23:48
    Здравствуйте! Сегодня была у вас на аэростречинге в Сити в пять вечера, студия понравилась и составляющая занятия тоже, но правда тренер повела себя очень непрофессионально и сказала непонятную по отношению ко мне фразу: «боже, я такое первый раз вижу», когда я делала упражнения. надеюсь, что такое отношение к клиентам больше не будет наблюдаться.
    2 0
    Ответить
    • Дмитрий Очень грубый, просил больше не звонить Иванов написал 10 декабря 2018 в 14:44 , отредактирован 11 декабря 2018 в 8:07
      Уважаемая Алиса!

      Благодарим Вас за обратную связь после посещения нашей студии! Мы ценим Ваше внимание к студии и замечания по случившейся ситуации. Возможно произошло какое-то недопонимание. Наш тренерский состав наоборот стремиться грамотно помочь и вдохновить каждого нашего гостя на тренировке. Нам очень жаль, что у Вас остался неприятный эмоциональный осадок. Мы с радостью хотели бы пригласить Вас снова! Мы готовы подобрать для Вас оптимальный уровень нагрузки и направление тренировки.
      Начиная с осени в нашей студии произошло много обновлений с целью улучшения тренировочного процесса и сервиса в целом! Будем ждать Вас!

      с Уважением, TOPSTRETCHING
      0 0
      Ответить
  • Светлана оценила на
    написала 3 апреля 2018 в 8:59
    У вас такая большая студия, гуляй не хочу)
    Приятно были удивлены, как тренеры справляются с такими большими группами.
    До этого занимались в других ваших студиях, но Москва-Сити нас подкупило светом, пространством, и командой.
    1 0
    Ответить
  • Егор оценил на
    написал 25 марта 2018 в 14:38
    Посетили сегодня мастер класс Александровой Соне, хотели бы выразить огромную благодарность за такой профессианализм.
    Энергетика, атмосфера на 5 баллов.

    Соня лучшая!!!
    3 0
    Ответить