Бывало, что администраторы вели себя высокомерно. Многие тренеры работают без энтузиазма. Наверное по причине перегрузки и хотя состав тренерский большой! Очень много талантливых тренеров, но пиарят только одних и тех же, из года в год, будто в компании 5 тренеров, а остальных нет. Кого-то отмечают как самых топовых, а остальные не очень? Подруга жаловалась на видеокурс, что он не предусмотрен для обычного человека- слишком сложно.
Доброго дня, Карина! Благодарим Вас за обратную связь, ведь она помогает нам становиться с каждым днем лучше В нашей компании каждый трене является профессионалом своего дело, каждый тренер прошел свой путь и всегда готов поделиться своим опытом ️
Мы учли все пожелания к нашим онлайн-продуктам, и на данный момент у нас появился новый формат тренировок. Top Club- закрытый клуб, в котором Вас ждут более 50 тренировок, разбитых на 4 женских целевых блока и отдельный блок для мужчин, таким образом каждый участник может подобрать уровень и программу для себя. Будем всегда рады видеть Вас!
Виктория
9 ноября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А скажите пожалуйста, с какого возраста у вас можно заниматься?
Aleeeeena
13 сентября 2019,
отредактирован
13 сентября 2019 в 14:43
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Записываешься через администратора на пробное занятие, диктуешь все свои данные, тебе подтверждают что записали. Приходишь в назначенный день на занятие — тебе говорят «вы НЕ можете пойти на пробное, покупайте разовое». Это должна была быть моя вторая пробная тренировка; когда я проходила первую (по другому направлению и в другом филиале), на сайте висела информация что ЛЮБОЕ из направлений можно пройти как по пробной тренировке если идешь в первый раз. Я хотела попробовать 3 разных тренировки в 3 разных филиалах и дальше купить абонемент в самом лучшем из них. Сегодня на сайте изменились правила и появились 2 типа пробных — на 1 или на 2 события.
но ведь меня ЗАПИСАЛИ на пробное, я все свои данные продиктовала, в тексте явно было написано что я прошу записать на ПРОБНОЕ. если нельзя было проходить пробное занятие — администратор не должна была меня записывать и предупредить! либо на месте предложить вариант, тот же пакет из 2 пробных занятий хотя бы. Но нет — просто послать меня из серии «вам нельзя, но если хотите можете купить разовое за 1600» таким снисходительным тоном — это очень некрасиво и неприятно!
16 сентября 2019,
отредактирован
16 сентября 2019 в 19:42
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Алена!
Мы благодарим Вас за интерес к нашему бренду и за то, что Вы нашли время для посещения студии. Давайте проясним сложившуюся ситуацию. С весны 2019 года в сети студий TOPSTRETCHING введено пробное направление в количестве 1 тренировка. Для всех новых клиентов студии мы предлагаем к посещению только одну пробную тренировку на то направление, которое отзывается у Вас больше всего. С августа 2019 года мы добавили на выбор гостей 2 варианта пробных — либо 1 пробное либо комбо-тренировку 2 занятия в один (для ощущения бОльшего эффекта и знакомства с направлением). Пробные занятия созданы именно для того, чтобы Вы оценили для себя наши форматы тренировок. Далее в этот же день мы предоставляем скидку 15% на все групповые абонементы. (если Вам интересны тренировки в нескольких филиалах, то можно приобрести карту во все студии и уже в рамках абонемента опробовать все, это выгодней, чем посещать разовые услуги) Стоимость разовых услуг у нас единая — 1400 рублей за занятие.
Мы уточним детально ситуацию по бронированию для Вас тренировки, поднимем запись телефонного звонка и камеры, чтобы детально разобраться в случившимся. И не оставим вопрос без внимания.По правилам менеджер или оператор кол-центра предупреждает о правилах использования пробного посещения.
Мы приносим Вам извинения за неприятные эмоции и ситуацию,в которой Вы оказались. Просим Вас написать свои контактные данные в телеграмм студии на Чеховской, чтобы мы смогли дать Вам в краткие сроки обратную связь. Мы искренне надеемся, что сможем видеть Вас повторно в стенах нашей студии и постараемся сделать все возможное для комфортного посещения.
с глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер сети TOPSTRETCHING Борисова Дарья
5,0
Анна
27 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пришла в студию,чтобы немного подтянуться,поработать над гибкостью. Понравилось все с 1 взгляда и 1 занятия у Оксаны Марченковой,сначала занималась индивидуально,сейчас в группе. Хочется отметить увлеченность Оксаны своим делом,творческий подход,на протяжении занятия постоянно подходит,следит за правильностью выполнения упражнений(мне,как человеку ранее не занимавшемуся спортом это важно). И что самое приятное,уже через 2 месяца занятий заметен прогресс. Каждый раз прихожу в студию,как на праздник!) Большое спасибо тренерам Александру,Софии и особенно Оксане! Приходите,не пожалеете! Особенно,если у Вас умственная работа,не зря говорят -» лучший отдых- смена деятельности»!)
Благодарим Вас за отзыв и отдельное внимание к нашему тренерскому составу!
От лица компании TOPSTRETCHING желаем Вам продуктивных тренировок в удовольствие и вдохновения!А мы этому поспособствуем!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
5,0
Леонид
29 марта 2018,
отредактирован
29 марта 2018 в 17:03
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдельно спасибо группе по шпагату! Я занимаюсь единаборствами, нужна была растяжка. Теперь нашел ещё одно место, в которое приятно ходить и полючать результат!
12 декабря 2018,
отредактирован
12 декабря 2018 в 19:59
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Анна!
Нам очень ценно получать от гостей такие приятные отзывы! Мы рады, что атмосфера студии и профессионализм нашей команды Вас приятно удивил! Мы благодарим Вас за выбор и ждем на тренировках снова!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
5,0
Никита
28 марта 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем советую студию Topstretching, если хотите добиться результата!Отличный сервис Очень уютно, чисто! Администраторы вежливые, тренеры просто класс
12 декабря 2018,
отредактирован
12 декабря 2018 в 19:59
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Никита!
От лица команды благодарим Вас за внимание к нашей студии и сервису! Мы стремимся повышать уровень наших студий, создавая атмосферу вдохновляющую на результат!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
5,0
Оля
10 марта 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Начала ходить в студию на Б. Дмитровке летом, и однажды попала на тренировку TRX к Саше. У него это тоже был первый рабочий день:) С тех пор хожу только к нему. Нравится настроение тренировок, внимание к технике и то, что каждый раз какие-то новые упражнения и комбинации. Спасибо!! :))
Мы искренне рады, что все это время Вы тренируетесь с нами и оценили профессионализм нашего тренерского состава! Благодарим Вас за доверие! С ноября этого года в сетке нашего расписания добавились уровни нагрузки- Litе,Base, Pro! Тренировки стали еще более разнообразными и эффективными!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
5,0
le
1 марта 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Начала ходить на тренировки TRX на Чеховской с конца августа 2017 года по рекомендации подруги. Основная цель стать сильнее и немного подкачаться/ В основном попадала на тренировки к Саше, но оба тренера очень нравятся.
Мы очень рады, что Вы такое продолжительное время уделяете тренировкам в нашей студии! В рамках групповой сетки расписания за этот год произошло достаточно много изменений: обратите внимание на добавление уровней нагрузки по всем трем направлениям! А так же мы всегда можем Вам предложить персональный формат тренировок, на котором учтем все пожелания по достижению целей!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
5,0
Виктория
21 февраля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдельно большое спасибо тренерам направления TRX Соне, Саше и Екатерине, которые проводят очень интенсивные и разнообразные тренировки и нагружают даже те мышцы, которых, кажется, что нет)))
Благодарим Вас за внимание к тренировочному процессу и оценку работы нашего тренерского состава! Желаем Вам продуктивных тренировок и достижения наивысших результатов!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
Хожу в topstretching на чеховской с июня этого года. Сначала покупала абонементы на ограниченное количество тренировок,т.к надо было понять,что больше нравится,определиться с направлением,потому что хотелось попробовать все!!!В конечном итоге я выбрала два направления и и купила безлимитный абонемент,на мой взгляд это безумно удобо!Очень нравится возможность совмещать функциональные тренировки и растяжку.Наивысшая оценка на мой взгляд ️ ️ ️
7 декабря 2018,
отредактирован
7 декабря 2018 в 18:01
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Надежда!
Благодарим Вас за обратную связь! Мы очень рады, что тренировки в студии для Вас эффективны и удобны! Мы хотели бы отметить, что все наши абонементы открывают возможность посещения все групповых направлений в студии. А так же! С ноября месяца Вы можете подобрать уровень нагрузки для себя: Lite, Basе, Pro!
Для наших постоянных клиентов действует системы скидок и привилегий! (о подробностях можно уточнить на ресепшн-студии)
7 декабря 2018,
отредактирован
7 декабря 2018 в 18:01
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв! Мы будем рады видеть Вас в стенах нашей студии!
уважением, TOPSTRETCHING
Юлия
24 августа 2017,
отредактирован
26 августа 2017 в 14:24
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Перед посещением и записью на индивидуальные занятия с тренером специально звонила и уточняла, в какое время я смогу ходить заниматься с тренером. Для меня это крайне важный вопрос, так как свободное время есть только по утрам в будние дни. По телефону мне объяснили, что студия (на Чеховской) работает с 10:00, но если тренер согласен, то можно будет приходить к 09:00. А вот после того, как я сходила на два занятия, попробовав двух разных тренеров, выяснилось, что в 09:00 никак нельзя заниматься. Я не понимаю, зачем тратить чужое время и деньги, если заведомо известно, что в подходящее для меня время занятия невозможны. Неужели жажда сиюминутной наживы настолько сильна? На все мои вопросы и возмущение, мне смогли только сказать, что тренер новичок, поэтому и согласился по незнанию заниматься со мной в 09:00, а на резонный вопрос, что тогда с администратором, с которой я говорила по телефону, последовал ответ: «Сообщите, когда разговаривали, мы прослушаем запись». Видимо, я должна была обязательно подготовиться и выучить наизусть дату и время разговора. И мне еще очень интересно, что изменит прослушанный разговор — студия сразу заработает с 09:00? Оба тренера, с которыми я занималась, были очень профессиональны, обидно, что администрация ужасна.
Мы не можем оставить без должного внимания отзыв по работе нашей студии! От лица компании приносим свои извинения за случившуюся ситуация и возможное недопонимание со стороны администраторов. Мы пересмотрели режим работы наших студий, а именно на Чеховской вт/чт студия открыта с 9:00! А так же у нас есть новый филиал в центре Москвы (м.Новокузнцкая), который работает с 8:00 в будни!
Безусловно мы понимаем и ценим важность ресурса времени, поэтому мы готовы составить Вам план тренировок с учетом актуальных на данный момент пожеланий!
Мы уже взяли на контроль сервис и обслуживание со стороны администраторов, и искренне верим, что больше такого не повторится! И вся информация будет корректно доноситься до наших гостей.
Благодарим, что положительно оценили работу нашей команды тренеров! Надеемся, что Вы сделаете еще раз выбор в пользу тренировок с нами!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
Очень много талантливых тренеров, но пиарят только одних и тех же, из года в год, будто в компании 5 тренеров, а остальных нет. Кого-то отмечают как самых топовых, а остальные не очень?
Подруга жаловалась на видеокурс, что он не предусмотрен для обычного человека- слишком сложно.
В нашей компании каждый трене является профессионалом своего дело, каждый тренер прошел свой путь и всегда готов поделиться своим опытом ️
Мы учли все пожелания к нашим онлайн-продуктам, и на данный момент у нас появился новый формат тренировок. Top Club- закрытый клуб, в котором Вас ждут более 50 тренировок, разбитых на 4 женских целевых блока и отдельный блок для мужчин, таким образом каждый участник может подобрать уровень и программу для себя. Будем всегда рады видеть Вас!
но ведь меня ЗАПИСАЛИ на пробное, я все свои данные продиктовала, в тексте явно было написано что я прошу записать на ПРОБНОЕ. если нельзя было проходить пробное занятие — администратор не должна была меня записывать и предупредить! либо на месте предложить вариант, тот же пакет из 2 пробных занятий хотя бы. Но нет — просто послать меня из серии «вам нельзя, но если хотите можете купить разовое за 1600» таким снисходительным тоном — это очень некрасиво и неприятно!
Мы благодарим Вас за интерес к нашему бренду и за то, что Вы нашли время для посещения студии. Давайте проясним сложившуюся ситуацию. С весны 2019 года в сети студий TOPSTRETCHING введено пробное направление в количестве 1 тренировка. Для всех новых клиентов студии мы предлагаем к посещению только одну пробную тренировку на то направление, которое отзывается у Вас больше всего. С августа 2019 года мы добавили на выбор гостей 2 варианта пробных — либо 1 пробное либо комбо-тренировку 2 занятия в один (для ощущения бОльшего эффекта и знакомства с направлением). Пробные занятия созданы именно для того, чтобы Вы оценили для себя наши форматы тренировок. Далее в этот же день мы предоставляем скидку 15% на все групповые абонементы. (если Вам интересны тренировки в нескольких филиалах, то можно приобрести карту во все студии и уже в рамках абонемента опробовать все, это выгодней, чем посещать разовые услуги)
Стоимость разовых услуг у нас единая — 1400 рублей за занятие.
Мы уточним детально ситуацию по бронированию для Вас тренировки, поднимем запись телефонного звонка и камеры, чтобы детально разобраться в случившимся. И не оставим вопрос без внимания.По правилам менеджер или оператор кол-центра предупреждает о правилах использования пробного посещения.
Мы приносим Вам извинения за неприятные эмоции и ситуацию,в которой Вы оказались. Просим Вас написать свои контактные данные в телеграмм студии на Чеховской, чтобы мы смогли дать Вам в краткие сроки обратную связь.
Мы искренне надеемся, что сможем видеть Вас повторно в стенах нашей студии и постараемся сделать все возможное для комфортного посещения.
с глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер сети TOPSTRETCHING Борисова Дарья
Благодарим Вас за отзыв и отдельное внимание к нашему тренерскому составу!
От лица компании TOPSTRETCHING желаем Вам продуктивных тренировок в удовольствие и вдохновения!А мы этому поспособствуем!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
Я занимаюсь единаборствами, нужна была растяжка. Теперь нашел ещё одно место, в которое приятно ходить и полючать результат!
Мы благодарим Вас за выбор нашей студии и доверие! Мы желаем Вам наивысших результатов!
Будем рады принимать Вас снова в стенах нашей студии!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
Нам очень ценно получать от гостей такие приятные отзывы! Мы рады, что атмосфера студии и профессионализм нашей команды Вас приятно удивил!
Мы благодарим Вас за выбор и ждем на тренировках снова!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
От лица команды благодарим Вас за внимание к нашей студии и сервису! Мы стремимся повышать уровень наших студий, создавая атмосферу вдохновляющую на результат!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
Мы искренне рады, что все это время Вы тренируетесь с нами и оценили профессионализм нашего тренерского состава! Благодарим Вас за доверие!
С ноября этого года в сетке нашего расписания добавились уровни нагрузки- Litе,Base, Pro! Тренировки стали еще более разнообразными и эффективными!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
Мы очень рады, что Вы такое продолжительное время уделяете тренировкам в нашей студии! В рамках групповой сетки расписания за этот год произошло достаточно много изменений: обратите внимание на добавление уровней нагрузки по всем трем направлениям!
А так же мы всегда можем Вам предложить персональный формат тренировок, на котором учтем все пожелания по достижению целей!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
Благодарим Вас за внимание к тренировочному процессу и оценку работы нашего тренерского состава!
Желаем Вам продуктивных тренировок и достижения наивысших результатов!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья
Благодарим Вас за обратную связь! Мы очень рады, что тренировки в студии для Вас эффективны и удобны! Мы хотели бы отметить, что все наши абонементы открывают возможность посещения все групповых направлений в студии. А так же! С ноября месяца Вы можете подобрать уровень нагрузки для себя: Lite, Basе, Pro!
Для наших постоянных клиентов действует системы скидок и привилегий! (о подробностях можно уточнить на ресепшн-студии)
Мы желаем Вам наивысших результатов и достижений!
С уважением, TOPSTRETCHING
Благодарим Вас за отзыв!
Мы будем рады видеть Вас в стенах нашей студии!
уважением, TOPSTRETCHING
Я не понимаю, зачем тратить чужое время и деньги, если заведомо известно, что в подходящее для меня время занятия невозможны. Неужели жажда сиюминутной наживы настолько сильна?
На все мои вопросы и возмущение, мне смогли только сказать, что тренер новичок, поэтому и согласился по незнанию заниматься со мной в 09:00, а на резонный вопрос, что тогда с администратором, с которой я говорила по телефону, последовал ответ: «Сообщите, когда разговаривали, мы прослушаем запись». Видимо, я должна была обязательно подготовиться и выучить наизусть дату и время разговора. И мне еще очень интересно, что изменит прослушанный разговор — студия сразу заработает с 09:00?
Оба тренера, с которыми я занималась, были очень профессиональны, обидно, что администрация ужасна.
Мы не можем оставить без должного внимания отзыв по работе нашей студии!
От лица компании приносим свои извинения за случившуюся ситуация и возможное недопонимание со стороны администраторов. Мы пересмотрели режим работы наших студий, а именно на Чеховской вт/чт студия открыта с 9:00! А так же у нас есть новый филиал в центре Москвы (м.Новокузнцкая), который работает с 8:00 в будни!
Безусловно мы понимаем и ценим важность ресурса времени, поэтому мы готовы составить Вам план тренировок с учетом актуальных на данный момент пожеланий!
Мы уже взяли на контроль сервис и обслуживание со стороны администраторов, и искренне верим, что больше такого не повторится! И вся информация будет корректно доноситься до наших гостей.
Благодарим, что положительно оценили работу нашей команды тренеров! Надеемся, что Вы сделаете еще раз выбор в пользу тренировок с нами!
С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями, сервис-менеджер Борисова Дарья